“多虧你們的調(diào)解，我才拿到了補(bǔ)償款。”日前，來安縣居民王女士高興地趕到當(dāng)?shù)鼐C治中心，將一面印有“心系百姓 高效解憂”八個(gè)金色大字的錦旗，交到縣人社局工作人員手中。這份真摯情感的背后，是一個(gè)關(guān)于新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障的故事。

原來，王女士之前是一名外賣送餐員，在配送途中不幸摔傷。受傷后，她希望平臺(tái)能夠承擔(dān)相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用和合理補(bǔ)償，但雙方?jīng)]有達(dá)成一致。據(jù)了解，外賣送餐員作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)催生的新興職業(yè)，其用工模式與傳統(tǒng)勞動(dòng)關(guān)系存在顯著差異。王女士與平臺(tái)簽訂的勞務(wù)協(xié)議，并非標(biāo)準(zhǔn)意義上的勞動(dòng)合同。這種非標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)關(guān)系，使得她的情況難以直接套用現(xiàn)行的工傷保險(xiǎn)條例進(jìn)行認(rèn)定和賠付，是該糾紛解決的關(guān)鍵難點(diǎn)。

接到投訴后，來安縣人社局深入了解雙方訴求，積極發(fā)揮調(diào)解職能，促成雙方有效對(duì)話。針對(duì)無法直接認(rèn)定工傷的核心難題，工作人員耐心宣傳解讀工傷保險(xiǎn)相關(guān)政策精神，重點(diǎn)闡釋保障目的和賠付原則，并基于公平合理的原則，建議雙方參照工傷保險(xiǎn)的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)商確定醫(yī)療費(fèi)用賠償及補(bǔ)償金額。最終，王女士與平臺(tái)方達(dá)成一致意見。平臺(tái)方參照相關(guān)政策精神，一次性給予王女士醫(yī)療費(fèi)用及相應(yīng)補(bǔ)償2.5萬元。困擾王女士的煩惱，終于得到圓滿解決。